Soporte
Contáctanos: [DOLDUR: correo de soporte]
Indica el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión del juego. [DOLDUR: dónde se muestra la versión del juego] Tiempo de respuesta: [DOLDUR: tiempo de respuesta objetivo]
Preguntas frecuentes
Eliminé y reinstalé el juego y perdí mi progreso. ¿Pueden recuperarlo?
Lamentablemente, no. Curio Bazaar no tiene cuenta ni guardado en la nube; tu progreso se guarda solo en tu dispositivo. Eliminar la app, restablecer el dispositivo o pasar a uno nuevo lo borra. No podemos acceder a estos datos, así que no podemos recuperarlos. Tu compra del «Paquete sin anuncios» no se pierde; puedes restaurarla con los pasos siguientes.
¿Cómo restauro mi compra del «Paquete sin anuncios»?
- Asegúrate de haber iniciado sesión en el dispositivo con el Apple ID o la cuenta de Google con la que la compraste.
- En el juego, pulsa [DOLDUR: ubicación del botón «Restaurar compras» — p. ej., Ajustes → Restaurar compras].
- El paquete se reactiva en unos segundos. Se necesita conexión a internet.
Si sigue sin aparecer, escríbenos con el número de pedido de tu recibo de compra.
Quiero un reembolso de mi compra.
Apple o Google cobraron el pago, así que ellos gestionan los reembolsos: Solicitar un reembolso a Apple · Reembolsos de Google Play.
¿Cómo cambio mi consentimiento publicitario y mis opciones de privacidad?
- En el juego, abre Ajustes → Opciones de privacidad para volver a abrir el formulario de consentimiento y cambiar tu elección.
- Permiso de seguimiento en iPhone: Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.
- ID de publicidad en Android: ajustes del dispositivo → Google → Anuncios.
Consulta la Política de privacidad para más detalles.
¿Tengo que ver anuncios?
No. Todos los anuncios del juego son con recompensa y solo se abren cuando pulsas un botón. Si compras el «Paquete sin anuncios», recibes las mismas recompensas sin ver anuncios.
¿Cómo cambio el idioma del juego?
Idiomas disponibles: [DOLDUR: idiomas disponibles]. Cambio de idioma: [DOLDUR: dónde se cambia el idioma — Ajustes del juego o idioma del dispositivo]
¿El juego necesita conexión a internet?
No, el juego funciona sin conexión. Solo necesitas internet para ver anuncios con recompensa, para comprar o restaurar una compra y para descargar paquetes de contenido.
Quiero que se eliminen mis datos personales.
Como no hay cuentas, no tenemos ningún registro que te identifique. Tus datos de juego están en tu dispositivo; eliminar la app los elimina. Para otras solicitudes, sigue los pasos de la Política de privacidad.