Destek
Bize ulaşın: [DOLDUR: destek e-postası]
Yazarken cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü ve oyun sürümünüzü ekleyin. [DOLDUR: oyun sürümünün gösterildiği yer] Yanıt süresi: [DOLDUR: hedef yanıt süresi]
Sık sorulan sorular
Oyunu silip yeniden yükledim, ilerlemem kayboldu. Geri getirebilir misiniz?
Maalesef hayır. Curio Bazaar'da hesap veya bulut kaydı yoktur; ilerlemeniz yalnızca cihazınızda saklanır. Uygulamayı silmek, cihazı sıfırlamak veya yeni cihaza geçmek bu kaydı siler. Biz de bu verilere erişemediğimiz için geri getiremeyiz. Satın aldığınız “Reklamsız paket” ise kaybolmaz; aşağıdaki adımla geri yükleyebilirsiniz.
“Reklamsız paket” satın alımımı nasıl geri yüklerim?
- Satın alımı yaptığınız Apple kimliği veya Google hesabıyla cihaza giriş yaptığınızdan emin olun.
- Oyunda [DOLDUR: “Satın alımları geri yükle” düğmesinin yeri — ör. Ayarlar → Satın alımları geri yükle] düğmesine dokunun.
- Birkaç saniye içinde paket yeniden etkinleşir. İnternet bağlantısı gerekir.
Hâlâ görünmüyorsa satın alma makbuzunuzdaki sipariş numarasıyla bize yazın.
Satın alımım için iade istiyorum.
Ödemeyi Apple veya Google aldığı için iadeyi onlar yapar: Apple'dan iade isteme · Google Play iadeleri.
Reklam izni ve gizlilik tercihlerimi nasıl değiştiririm?
- Oyunda Ayarlar → Gizlilik tercihleri bölümünden izin formunu yeniden açıp seçiminizi değiştirebilirsiniz.
- iPhone'da takip izni: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip.
- Android'de reklam kimliği: cihaz ayarlarında Google → Reklamlar.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.
Reklam izlemek zorunda mıyım?
Hayır. Oyundaki tüm reklamlar ödüllüdür ve yalnızca siz bir düğmeye bastığınızda açılır. “Reklamsız paket”i aldıysanız aynı ödülleri reklam izlemeden alırsınız.
Oyunun dilini nasıl değiştiririm?
Desteklenen diller: [DOLDUR: desteklenen diller]. Dil seçimi: [DOLDUR: dilin değiştirildiği yer — oyun içi Ayarlar mı, cihaz dili mi]
Oyun internet gerektiriyor mu?
Hayır, oyun çevrimdışı oynanır. Yalnızca ödüllü reklam izlemek, satın alma yapmak veya geri yüklemek ve içerik paketi indirmek için internet gerekir.
Kişisel verilerimin silinmesini istiyorum.
Hesap olmadığı için sizi tanımlayan bir kaydımız yoktur. Oyun verileriniz cihazınızdadır; uygulamayı silmek onları siler. Diğer talepler için Gizlilik Politikası'ndaki adımları izleyin.