Suporte
Fale conosco: [DOLDUR: e-mail de suporte]
Informe o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional e a versão do jogo. [DOLDUR: onde a versão do jogo é exibida] Tempo de resposta: [DOLDUR: tempo de resposta desejado]
Perguntas frequentes
Excluí e reinstalei o jogo e perdi meu progresso. Vocês podem recuperá-lo?
Infelizmente, não. Curio Bazaar não tem conta nem salvamento na nuvem; seu progresso fica armazenado apenas no seu dispositivo. Excluir o app, redefinir o dispositivo ou trocar de aparelho o apaga. Não temos acesso a esses dados, por isso não podemos recuperá-los. Sua compra do “Pacote sem anúncios” não se perde; você pode restaurá-la com os passos abaixo.
Como restauro minha compra do “Pacote sem anúncios”?
- Verifique se você está conectado no dispositivo com o ID Apple ou a conta Google usada na compra.
- No jogo, toque em [DOLDUR: local do botão “Restaurar compras” — por exemplo, Configurações → Restaurar compras].
- O pacote é reativado em poucos segundos. É necessária conexão com a internet.
Se ainda não aparecer, envie um e-mail para nós com o número do pedido do seu recibo de compra.
Quero reembolso da minha compra.
O pagamento foi feito à Apple ou ao Google, então eles cuidam dos reembolsos: Solicitar reembolso à Apple · Reembolsos do Google Play.
Como altero meu consentimento de anúncios e minhas opções de privacidade?
- No jogo, abra Configurações → Opções de privacidade para reabrir o formulário de consentimento e alterar sua escolha.
- Permissão de rastreamento no iPhone: Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento.
- ID de publicidade no Android: configurações do dispositivo → Google → Anúncios.
Veja a Política de privacidade para mais detalhes.
Sou obrigado a assistir a anúncios?
Não. Todos os anúncios do jogo são premiados e só abrem quando você toca em um botão. Se você comprar o “Pacote sem anúncios”, recebe as mesmas recompensas sem assistir a anúncios.
Como mudo o idioma do jogo?
Idiomas disponíveis: [DOLDUR: idiomas disponíveis]. Mudança de idioma: [DOLDUR: onde o idioma é alterado — Configurações do jogo ou idioma do dispositivo]
O jogo precisa de internet?
Não, o jogo funciona offline. Você só precisa de internet para assistir a anúncios premiados, comprar ou restaurar uma compra e baixar pacotes de conteúdo.
Quero que meus dados pessoais sejam excluídos.
Como não há contas, não temos nenhum registro que identifique você. Seus dados de jogo estão no seu dispositivo; excluir o app os exclui. Para outras solicitações, siga os passos da Política de privacidade.