Поддержка
Связаться с нами: [DOLDUR: e-mail поддержки]
Укажите модель устройства, версию операционной системы и версию игры. [DOLDUR: где отображается версия игры] Время ответа: [DOLDUR: целевое время ответа]
Частые вопросы
Я удалил и заново установил игру и потерял прогресс. Можно его восстановить?
К сожалению, нет. В Curio Bazaar нет учётной записи и облачных сохранений; ваш прогресс хранится только на вашем устройстве. Удаление приложения, сброс устройства или переход на новое устройство стирают его. У нас нет доступа к этим данным, поэтому мы не можем их восстановить. Покупка «Пакета без рекламы» не теряется: её можно восстановить, выполнив шаги ниже.
Как восстановить покупку «Пакета без рекламы»?
- Убедитесь, что на устройстве выполнен вход с тем Apple ID или аккаунтом Google, с которого была сделана покупка.
- В игре нажмите [DOLDUR: расположение кнопки «Восстановить покупки» — напр. Настройки → Восстановить покупки].
- Через несколько секунд пакет снова активируется. Требуется подключение к интернету.
Если пакет так и не появился, напишите нам и укажите номер заказа из чека покупки.
Я хочу вернуть деньги за покупку.
Оплату принимали Apple или Google, поэтому возвратом занимаются они: Запросить возврат средств у Apple · Возвраты в Google Play.
Как изменить согласие на рекламу и настройки конфиденциальности?
- В игре откройте Настройки → Параметры конфиденциальности, чтобы снова открыть форму согласия и изменить выбор.
- Разрешение на отслеживание на iPhone: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание.
- Рекламный идентификатор на Android: настройки устройства → Google → Реклама.
Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Обязательно ли смотреть рекламу?
Нет. Вся реклама в игре — с наградой и открывается только после нажатия кнопки. Если вы купили «Пакет без рекламы», вы получаете те же награды без просмотра рекламы.
Как сменить язык игры?
Поддерживаемые языки: [DOLDUR: поддерживаемые языки]. Смена языка: [DOLDUR: где меняется язык — настройки игры или язык устройства]
Нужен ли игре интернет?
Нет, в игру можно играть офлайн. Интернет нужен только для просмотра рекламы с наградой, покупки или её восстановления и скачивания пакетов контента.
Я хочу, чтобы мои персональные данные удалили.
Поскольку учётных записей нет, у нас нет записей, позволяющих вас идентифицировать. Ваши игровые данные находятся на вашем устройстве; удаление приложения удаляет их. По другим запросам следуйте инструкциям в Политике конфиденциальности.