Assistance
Nous contacter : [DOLDUR: e-mail d’assistance]
Merci d’indiquer le modèle de votre appareil, la version du système et la version du jeu. [DOLDUR: où la version du jeu est affichée] Délai de réponse : [DOLDUR: délai de réponse visé]
Questions fréquentes
J’ai supprimé puis réinstallé le jeu et j’ai perdu ma progression. Pouvez-vous la restaurer ?
Malheureusement, non. Curio Bazaar n’a ni compte ni sauvegarde dans le cloud ; votre progression est enregistrée uniquement sur votre appareil. Supprimer l’app, réinitialiser l’appareil ou passer à un nouvel appareil l’efface. Nous n’avons pas accès à ces données, nous ne pouvons donc pas les restaurer. Votre achat du « Pack sans publicité » n’est pas perdu ; vous pouvez le restaurer avec les étapes ci-dessous.
Comment restaurer mon achat du « Pack sans publicité » ?
- Vérifiez que vous êtes connecté sur l’appareil avec l’identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour l’achat.
- Dans le jeu, touchez [DOLDUR: emplacement du bouton « Restaurer les achats » — par ex. Réglages → Restaurer les achats].
- Le pack est réactivé en quelques secondes. Une connexion internet est nécessaire.
S’il n’apparaît toujours pas, écrivez-nous en indiquant le numéro de commande figurant sur votre reçu d’achat.
Je souhaite être remboursé de mon achat.
C’est Apple ou Google qui a encaissé le paiement ; ce sont donc eux qui gèrent les remboursements : Demander un remboursement à Apple · Remboursements Google Play.
Comment modifier mon consentement publicitaire et mes choix de confidentialité ?
- Dans le jeu, ouvrez Réglages → Choix de confidentialité pour rouvrir le formulaire de consentement et modifier votre choix.
- Autorisation de suivi sur iPhone : Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi.
- Identifiant publicitaire sur Android : paramètres de l’appareil → Google → Annonces.
Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.
Suis-je obligé de regarder des publicités ?
Non. Toutes les publicités du jeu sont des publicités avec récompense et ne s’ouvrent que lorsque vous touchez un bouton. Si vous achetez le « Pack sans publicité », vous recevez les mêmes récompenses sans regarder de publicité.
Comment changer la langue du jeu ?
Langues disponibles : [DOLDUR: langues disponibles]. Changement de langue : [DOLDUR: où changer la langue — Réglages du jeu ou langue de l’appareil]
Le jeu nécessite-t-il une connexion internet ?
Non, le jeu se joue hors ligne. Vous n’avez besoin d’internet que pour regarder des publicités avec récompense, effectuer ou restaurer un achat et télécharger des packs de contenu.
Je souhaite que mes données personnelles soient supprimées.
Comme il n’y a pas de compte, nous ne détenons aucun enregistrement qui vous identifie. Vos données de jeu se trouvent sur votre appareil ; supprimer l’app les supprime. Pour toute autre demande, suivez les étapes de la Politique de confidentialité.