Assistenza
Contattaci: [DOLDUR: e-mail di assistenza]
Indica il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e la versione del gioco. [DOLDUR: dove viene mostrata la versione del gioco] Tempo di risposta: [DOLDUR: tempo di risposta previsto]
Domande frequenti
Ho eliminato e reinstallato il gioco e ho perso i progressi. Potete recuperarli?
Purtroppo no. Curio Bazaar non ha account né salvataggi nel cloud; i tuoi progressi sono salvati solo sul tuo dispositivo. Eliminare l’app, ripristinare il dispositivo o passare a un nuovo dispositivo li cancella. Non possiamo accedere a questi dati, quindi non possiamo recuperarli. L’acquisto del “Pacchetto senza pubblicità” non va perso; puoi ripristinarlo con i passaggi seguenti.
Come ripristino l’acquisto del “Pacchetto senza pubblicità”?
- Assicurati di aver effettuato l’accesso sul dispositivo con l’ID Apple o l’account Google usato per l’acquisto.
- Nel gioco, tocca [DOLDUR: posizione del pulsante “Ripristina acquisti” — ad es. Impostazioni → Ripristina acquisti].
- Il pacchetto viene riattivato in pochi secondi. Serve una connessione a internet.
Se ancora non compare, scrivici indicando il numero d’ordine della ricevuta d’acquisto.
Voglio un rimborso per il mio acquisto.
Il pagamento è stato incassato da Apple o Google, quindi sono loro a gestire i rimborsi: Richiedere un rimborso ad Apple · Rimborsi di Google Play.
Come modifico il consenso pubblicitario e le scelte sulla privacy?
- Nel gioco, apri Impostazioni → Scelte sulla privacy per riaprire il modulo di consenso e modificare la tua scelta.
- Permesso di tracciamento su iPhone: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento.
- ID pubblicità su Android: impostazioni del dispositivo → Google → Annunci.
Per i dettagli consulta l’Informativa sulla privacy.
Devo per forza guardare gli annunci?
No. Tutti gli annunci del gioco sono con premio e si aprono solo quando tocchi un pulsante. Se acquisti il “Pacchetto senza pubblicità”, ricevi gli stessi premi senza guardare annunci.
Come cambio la lingua del gioco?
Lingue supportate: [DOLDUR: lingue supportate]. Cambio lingua: [DOLDUR: dove si cambia la lingua — Impostazioni del gioco o lingua del dispositivo]
Il gioco richiede una connessione a internet?
No, il gioco funziona offline. Internet serve solo per guardare annunci con premio, effettuare o ripristinare un acquisto e scaricare pacchetti di contenuti.
Voglio che i miei dati personali vengano cancellati.
Poiché non ci sono account, non conserviamo alcun dato che ti identifichi. I tuoi dati di gioco sono sul tuo dispositivo; eliminando l’app vengono eliminati. Per altre richieste segui i passaggi dell’Informativa sulla privacy.